Отзывы о компании Интернет-магазин Плантация

Заказ не был выполнен в срок и был отменён мной

• Комментарий продавца

  14/апр.

  Этот заказ был оформлен в предновогодний период. К сожалению, София оплатила товар не дождавшись телефонного согласования сроков доставки. Мы сделали возврат денег, как только получили банковские реквизиты клиента. У нас 15000 эксклюзивных товаров, поэтому просим наших клиентов, по возможности, делать заказы заранее. Спасибо.

• Софія

  19/апр.

  В свою очередь компания могла уведомить о более длительном сроке доставки внеся эту информацию в автоматические письма либо на сайт, как делают компании в активный период продаж. Более того, можно было отключить возможность оплаты заказа до подтверждения компанией, ведь если эта опция есть на сайте - априори она должна быть рабочей и не должна вызывать таких проблем как "клиент оплатил товар не дождавшись телефонного согласования".
  Примечательно, что заказ я сделала 16 декабря. К 19 декабря со мной не связались и в середине дня я отправила сообщение магазину. До 21 (с 16 до 21 декабря!) со мной компания так и не связалась и мне пришлось отменить заказ.
  По срокам возврата средств претензий нет и не было, подтверждаю.

• Комментарий продавца

  19/апр.

  Уважаемая София!
  у нас в разделе оплата и доставка указанно что срок доставки до 25 дней. По поводу отключения корзины - на пром.юа нет такой возможности технически. Оплачивая товар во время заказа клиент априори соглашается ждать на протяжении 25 дней. Все условия указанны в разделе оплата и доставка поэтому, пожалуйста, внимательно читайте правила компании. В любом случае, нам жаль что у нас не получилось оставить Вас удовлетворённой поэтому просим прощения и желаем Вам хорошего вечера!

• Софія

  19/апр.

  Претензия не к сроку доставки, а к отсутствии обратной связи на протяжении указанного промежутка времени, хотя у вас указано, что вы работаете ежедневно.

Настоятельно рекомендую!

Как всегда на высшем уровне !

спасибо за заказ, нигде не могла найти баночки weck, а у вас такой выбор шикарный!

Всё прошло отлично. Заказал, оплатил, получил. Компании - зачёт :)
Рекомендую.

Хорший магазин. Заказ отправлен быстро. На следующий день его получил.